Les avis d’employeurs influencent la marque employeur
Et c’est précisément là que réside le risque – et la question qui en découle : comment gérer les avis d’employeurs ? Dans la plupart des cas, les candidats potentiels consultent les évaluations de votre entreprise avant de postuler. Il est donc judicieux de les considérer comme une opportunité. Après tout, il s’agit de retours directs sur ce qui est apprécié – ou non – par les candidats et les collaborateurs. Les commentaires négatifs et positifs permettent ainsi de repenser les processus de recrutement et la culture d’entreprise. Un excellent levier pour améliorer votre marque employeur.
"Les avis d’employeurs sont un levier optimal pour votre marque employeur"
Avis négatifs ? Voici comment réagir
D’anciens ou actuels collaborateurs ont laissé des avis négatifs sur votre profil kununu ? L’essentiel : réagir activement ! Les candidats potentiels apprécient que les entreprises répondent de manière transparente et honnête – sans formules toutes faites ni justifications. Vous montrez ainsi que vous êtes une entreprise ouverte à la critique. Votre réponse doit être authentique et personnalisée – évitez les messages standards qui manquent de crédibilité. Autre conseil : ne répondez pas seulement aux avis négatifs, remerciez aussi pour les avis positifs – cela renforce leur impact.
7 étapes concrètes pour bien gérer les avis d’employeurs
Les critiques sont une précieuse source d’amélioration et un moyen de renforcer un environnement de travail positif. Voici les sept étapes recommandées pour bien gérer les avis d’employeurs :
- Écoute active : Prenez le temps de lire attentivement les avis critiques et de comprendre les préoccupations exprimées, sans adopter une posture défensive.
- Communication ouverte : Encouragez le dialogue avec les employés via des enquêtes anonymes, des sessions de feedback ou des entretiens individuels. Créez une atmosphère de confiance.
- Analyse rétrospective : Étudiez également les retours des anciens collaborateurs. Leurs expériences peuvent révéler des problèmes récurrents. Les entretiens de sortie ou enquêtes post-départ peuvent être très utiles.
- Mise en œuvre de mesures d’amélioration : Sur la base des retours, mettez en place des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail – formations, révision des politiques internes, programmes de soutien, etc.
- Faire preuve de transparence : Informez clairement les collaborateurs des mesures prises suite aux feedbacks. Ils doivent sentir que leur voix est entendue.
- Recueillir du feedback en continu : Maintenez un dialogue régulier et structurez des mécanismes de feedback. Les entretiens de sortie sont également à recommander.
- Préserver votre réputation : Veillez à cultiver une culture d’entreprise positive, fondée sur la satisfaction et l’engagement des collaborateurs. Une bonne réputation attire les talents.
Attention aux critiques exagérées
Certains (anciens) collaborateurs insatisfaits peuvent exprimer leurs critiques de manière excessive. Même si certains avis vous semblent injustifiés, restez factuel et professionnel. Prenez le temps nécessaire avant de répondre.
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