Dans une interview avec Deborah Del Cont, responsable des ressources humaines, et Carole Steiner, responsable de projet pour le développement du personnel et de l’organisation de la ville de Langenthal, nous examinons la transformation numérique du recrutement dans le secteur public. Depuis l’introduction de la solution Refline, le quotidien des RH a considérablement changé – de l’optimisation des processus internes à une augmentation notable de l’efficacité dans la gestion des candidatures. Comment s’est déroulée l’implémentation dans la pratique ? Quels sont les avantages du travail indépendant du lieu ? Et pourquoi recommanderaient-elles Refline à d’autres administrations et organisations ? Vous trouverez les réponses à ces questions ainsi que d’autres informations dans l’article suivant.
Transformation numérique efficace : comment Langenthal repense son quotidien de recrutement avec Refline Refline success story city of Langenthal
Interview avec Deborah Del Cont, responsable RH, et Carole Steiner, responsable de projet en développement du personnel et de l’organisation, de la ville de Langenthal.
Quelles étaient les principales difficultés dans le recrutement avant l’introduction de la solution d’e-recrutement Refline ?
Deborah Del Cont : Nous avions un processus de gestion des candidatures manuel, chronophage et obsolète. Notre présence en ligne nécessitait également des améliorations tant sur le plan visuel que fonctionnel. Par exemple, il n’était pas possible de proposer des abonnements aux offres d’emploi ou de partager les annonces. De plus, notre processus de recrutement ne permettait pas de travailler de manière flexible et mobile. À cela s’ajoutait une lourde charge administrative pour respecter la conformité à la protection des données et l’impossibilité de promouvoir des pratiques écologiques telles que la réduction de l’utilisation du papier.
Quelles tâches prenaient le plus de temps dans le processus de candidature ?
Carole Steiner : L’envoi manuel des accusés de réception et des lettres de refus était particulièrement chronophage.
Pourquoi avez-vous choisi Refline ?
Deborah Del Cont : Refline répondait à nos exigences en matière d’interfaces informatiques et de sécurité – le stockage des données en Suisse était particulièrement important pour nous. Nous connaissions déjà l’outil par un précédent employeur et avions apprécié sa convivialité. La mise en œuvre a pu se faire rapidement et le rapport coût-bénéfice était convaincant.
« La solution Refline allie professionnalisme et puissance à une convivialité simple et très appréciée. »
Comment s’est dérourée l’implémentation de Refline ?
Carole Steiner : Nous avons été très bien accompagnés dès le départ. Nos souhaits et questions ont été abordés de manière ouverte et orientée vers la solution. Même après la phase de lancement officielle, le support est resté disponible à tout moment – rapide et fiable.
Quelle est votre expérience actuelle avec Refline au quotidien ?
Deborah Del Cont : Nous constatons une nette amélioration de l’efficacité du processus de candidature. Le travail à distance est un avantage majeur – notamment pour la collaboration avec les responsables hiérarchiques. Cela a pris encore plus d’importance depuis la pandémie.
Comment Refline a-t-il modifié le processus de recrutement ?
Carole Steiner : Avec l’introduction de Refline, nous avons également restructuré notre processus de recrutement et d’intégration. Ce soutien numérique a entraîné une amélioration significative des processus et un gain de temps appréciable. Pour nous, il s’agit d’un « quick win » – et en même temps d’un pas important vers la numérisation.
« Quick win et grande avancée en matière de numérisation – grâce à Refline. »
Recommanderiez-vous Refline – et pourquoi ?
Carole Steiner : Oui, absolument ! Refline est professionnel, convivial, rapidement implémentable et bien accompagné. Ce qui nous a particulièrement convaincus, c’est que la solution est constamment développée – on sent que des améliorations sont activement mises en œuvre.
Quel avantage vous convainc personnellement le plus ?
Deborah Del Cont : La combinaison entre professionnalisme, efficacité et convivialité. Pour notre taille et nos besoins, la gestion des candidatures de Refline est la solution idéale.
Merci beaucoup pour cet entretien passionnant !
À propos des personnes interviewées
Deborah Del Cont possède de nombreuses années d’expérience en tant que responsable RH et occupe ce poste auprès de l’administration municipale de Langenthal depuis 2018.
Carole Steiner est titulaire d’un MSc en développement organisationnel de la Haute école spécialisée bernoise. Elle travaille comme responsable de projet en développement du personnel et de l’organisation au sein de l’administration de la ville de Langenthal. Dans cette fonction, elle a également dirigé le projet d’introduction de Refline.
Ville de Langenthal – centre dynamique du Haut-Argovien bernois, cette petite ville située au cœur du Plateau suisse compte plus de 16 000 habitants et de nombreuses entreprises renommées. L’équipe RH de la ville de Langenthal se compose de cinq personnes, dont Deborah Del Cont et Carole Steiner, avec lesquelles cette interview a été menée, ainsi que de trois autres collaborateurs en conseil et administration RH. Environ 1 500 candidatures sont traitées chaque année via la solution d’e-recrutement.