In un’intervista con Deborah Del Cont, responsabile del personale, e Carole Steiner, responsabile di progetto per lo sviluppo del personale e dell’organizzazione della città di Langenthal, approfondiamo la trasformazione digitale nel settore pubblico del recruiting. Dall’introduzione della soluzione Refline, la quotidianità delle risorse umane è cambiata notevolmente – dall’ottimizzazione dei processi interni a un sensibile aumento dell’efficienza nella gestione delle candidature. Com’è andata l’implementazione nella pratica? Quali vantaggi offre il lavoro da remoto? E perché consiglierebbero Refline ad altre amministrazioni e organizzazioni? Le risposte a queste domande, insieme ad altri spunti, si trovano nel seguente articolo.
Digitalizzazione che funziona: come Langenthal ha ripensato il recruiting quotidiano con Refline Refline success story city of Langenthal
Intervista a Deborah Del Cont, responsabile del personale, e Carole Steiner, responsabile di progetto per lo sviluppo del personale e dell’organizzazione della città di Langenthal.
Quali erano le principali sfide nel recruiting prima dell’introduzione della soluzione di e-recruiting Refline?
Deborah Del Cont: Da un lato avevamo un sistema di gestione delle candidature manuale, dispendioso in termini di tempo e non più al passo coi tempi. Inoltre, la nostra presenza online necessitava di miglioramenti sia dal punto di vista visivo che funzionale. Ad esempio, non avevamo la possibilità di attivare abbonamenti agli annunci di lavoro e non potevamo condividere le offerte. Il nostro processo non consentiva un lavoro flessibile e da remoto. A ciò si aggiungevano l’impegno richiesto per garantire la conformità alla protezione dei dati e l’impossibilità di promuovere aspetti ecologici come il risparmio di materiali (stampa e uso della carta).
Quali attività richiedevano più tempo nel processo di candidatura?
Carole Steiner: In particolare, l’invio manuale delle conferme di ricezione e delle lettere di rifiuto era molto dispendioso.
Perché avete scelto Refline?
Deborah Del Cont: Refline rispondeva ai nostri requisiti in termini di interfacce IT e sicurezza – per noi era fondamentale che i dati fossero conservati in Svizzera. Conoscevamo già lo strumento da una precedente esperienza lavorativa e ne apprezzavamo l’usabilità. L’introduzione è stata rapida e il rapporto costi-benefici ci ha convinti.
“La soluzione Refline unisce professionalità e potenza con una semplicità d’uso molto apprezzata.”
Come avete vissuto l’implementazione di Refline?
Carole Steiner: Sin dall’inizio siamo stati ben supportati. I nostri desideri e le nostre domande sono stati accolti con apertura e un approccio orientato alla soluzione. Anche dopo la fase ufficiale di introduzione, l’assistenza è sempre stata disponibile – rapida e affidabile.
Che esperienza avete oggi con Refline nella quotidianità?
Deborah Del Cont: Notiamo un netto aumento dell’efficienza nei processi di candidatura. In particolare, il lavoro da remoto è un grande vantaggio – soprattutto nella collaborazione con i responsabili di linea. Questo aspetto ha acquisito ulteriore importanza dall’inizio della pandemia.
Come è cambiato il processo di recruiting grazie a Refline?
Carole Steiner: Con l’introduzione di Refline, abbiamo anche ristrutturato internamente il processo di acquisizione e onboarding del personale. Il nuovo supporto digitale ha portato a miglioramenti concreti nei processi e a un notevole risparmio di tempo. Per noi è stato un “quick win” – e allo stesso tempo un passo importante verso la digitalizzazione.
“Quick win e grande passo avanti verso la digitalizzazione – grazie a Refline.”
Consigliereste Refline – e se sì, perché?
Carole Steiner: Sì, assolutamente! Refline è professionale, facile da usare, veloce da implementare e ben supportato. Ci ha convinto anche il fatto che la soluzione viene costantemente sviluppata – si percepisce un impegno attivo nel miglioramento continuo.
Qual è il vantaggio che ti convince di più a livello personale?
Deborah Del Cont: La combinazione tra elevata professionalità, efficienza e facilità d’uso. Per la nostra dimensione e i nostri requisiti, la gestione delle candidature di Refline è la soluzione ideale.
Grazie mille per questa interessante intervista!
Chi sono le persone intervistate
Deborah Del Cont ha una lunga esperienza come responsabile delle risorse umane e dal 2018 lavora per l’amministrazione comunale di Langenthal in questa funzione.
Carole Steiner ha conseguito un MSc in Sviluppo Organizzativo presso la Scuola Universitaria Professionale di Berna e lavora come responsabile di progetto per lo sviluppo del personale e dell’organizzazione presso l’amministrazione della città di Langenthal. In questa funzione ha anche guidato l’implementazione di Refline.
Città di Langenthal – centro dinamico dell’Alta Argovia bernese, piccola città nel cuore dell’Altopiano svizzero. La città conta oltre 16.000 abitanti e molte aziende di rilievo. Il team HR della città di Langenthal è composto da 5 persone: tra queste la responsabile del personale Deborah Del Cont e la responsabile di progetto per lo sviluppo del personale e dell’organizzazione Carole Steiner, con cui è stata condotta questa intervista, e altre tre persone attive nella consulenza e nell’amministrazione delle risorse umane. Ogni anno vengono gestite circa 1.500 candidature tramite la soluzione di e-recruiting.