Le ghosting est surtout connu dans le domaine des rencontres en ligne. Le terme décrit une situation où deux personnes étaient en contact étroit, peut-être avaient-elles même fixé un rendez-vous, puis soudainement, l’une d’entre elles cesse toute communication. Messages, appels – tous les moyens de contact restent sans réponse. Ce comportement se retrouve également dans le milieu professionnel : le ghosting apparaît malheureusement aussi dans les processus de recrutement. Par exemple, certains talents ne se présentent plus à l’entretien prévu, ne répondent plus aux courriels ou, dans le pire des cas, ne se présentent pas le premier jour de travail.
Quelles peuvent être les causes du ghosting ?
Certains candidats souhaitent peut-être simplement tester « sans engagement » leur valeur sur le marché. Dans le contexte de la guerre des talents, il est possible qu’ils aient reçu plusieurs offres, opté pour une autre et ne prennent pas la peine de vous informer. D’autres manquent simplement de motivation ou de courage pour signaler qu’ils ne sont plus intéressés. Des raisons personnelles peuvent également entrer en jeu : problèmes familiaux, de santé ou autres obligations urgentes peuvent les empêcher de poursuivre le processus de recrutement. La peur de la confrontation joue aussi un rôle : certaines personnes évitent le conflit et redoutent de devoir exprimer un refus ou en recevoir un. Elles préfèrent donc couper court à tout contact pour éviter les situations inconfortables. L’insatisfaction envers le processus de recrutement n’est pas rare non plus. Un manque de transparence, des délais de réponse trop longs, un manque de reconnaissance ou une mauvaise ambiance lors de l’entretien peuvent accroître le mécontentement – et donc aussi le risque d’être ghosté. Des candidats frustrés peuvent considérer le ghosting comme une échappatoire.
Comment éviter le ghosting ?
En tant qu’employeur, vous avez donc une grande part de responsabilité : une marque employeur forte et un processus de recrutement basé sur le respect mutuel réduisent le risque d’insatisfaction.
Voici quatre conseils pour limiter le ghosting dans vos processus de recrutement :
- Réactivité et cadre temporel clair : Répondez rapidement aux candidatures et questions des candidats. Des délais prolongés peuvent engendrer frustration et désintérêt. Définissez un calendrier précis afin que les candidats sachent à quoi s’attendre.
- Relances et suivis : Envoyez des rappels aimables concernant le statut de la candidature ou les étapes suivantes. Cela montre votre engagement et encourage les candidats à rester impliqués.
- Réflexion sur votre processus : Évaluez régulièrement votre processus de recrutement et sollicitez des retours. Identifiez les points faibles et améliorez continuellement l’expérience candidat.
- Communication claire et transparente : Informez clairement sur le déroulement du processus, les délais, les attentes et les étapes à venir. Une communication ouverte réduit les incertitudes et renforce la confiance.
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